26.02.2020

同护安康,德国元素服务通道!


尊敬的客户以及合作伙伴:

今年突如其来的新型冠状病毒疫情,让我们心系抗疫前线,关心着每一位身边和遥远的普通人,在此德国元素衷心祝愿您和家人平安健康,也祝愿我们共同努力早日战胜疫情,祖国大地重归祥和安康。

  尽管疫情当前,各地陆续开始回到工作岗位继续奋战。为了配合国家防控工作,保护好大家的健康,同时确保德国元素广大用户的服务权益,我们将此期间服务安排调整如下:

  1.建议您首选在线客服获取服务。我们已安排远程服务团队,满足特殊时期的客户服务需求。

  2.全国现场服务工作包括安装、维修和培训,按国家和当地政府的管理要求以及疫情情况进行开展。如亟需上门服务,我们会提前和您沟通,在保障双方人员健康安全并遵守政府相关要求的条件下进行安排。

  3.服务备件及耗材从2月10起可以正常订购,但物流可能会受到航班及地区政策的影响。

  4.您可以在工作时间通过如下通道获得我们的服务支持:

服务电话: 400-820-5236

电子邮件

售后服务 service-china@elementar.com

耗材备件 consumable-china@elementar.com

售前服务 sales-china@elementar.com

同护安康,我们一定会取得最后的胜利!德国元素在您身边!